Privacybeleid

Laatste update: 28 februari 2025

Dit privacybeleid beschrijft hoe Eternal Vitality (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u eternal-vitality.com (de "Site") bezoekt, onze diensten gebruikt, daar een aankoop doet of op andere wijze met ons communiceert met betrekking tot de Site (gezamenlijk de "Diensten"). In dit privacybeleid verwijzen "u" en "uw" naar u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld volgens dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid alstublieft zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven, of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de site publiceren, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere wettelijk vereiste stappen ondernemen.

Zo verzamelen en gebruiken wij uw persoonsgegevens

Om de diensten te leveren, verzamelen wij zoals hieronder vermeld. De informatie die wij verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons interacteert.

Naast de hieronder vermelde specifieke doeleinden kunnen we de over u verzamelde informatie gebruiken om met u te communiceren, de diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij?

Het type persoonlijke gegevens dat wij over u verkrijgen, hangt af van hoe u met onze site omgaat en onze diensten gebruikt. Wanneer wij de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die u identificeert, betrekking op u heeft, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. In de volgende secties worden de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens die wij verzamelen beschreven.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

De informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze diensten kan het volgende omvatten:

Contactgegevens – inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Bestelinformatie – inclusief uw naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
Accountinformatie – inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
Aankoopinformatie – inclusief artikelen die u bekijkt, aan uw winkelwagen toevoegt, opslaat in uw account (bijv. loyaliteitspunten, beoordelingen, aanbevelingen of cadeaubonnen) of aankopen.
- Opgeslagen loyaliteitspunten/productbeoordelingen/aanbevelingen/cadeaubonnen
Informatie over klantenservice – inclusief de informatie die u in uw communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld wanneer u een bericht via de diensten verzendt.

Voor sommige functies van de diensten kan het nodig zijn dat u ons bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken. Dit kan er echter toe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of er geen toegang toe heeft.

Door ons verzamelde informatie over uw gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de diensten verzamelen („Gebruikgegevens“). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken („Cookies“). Gebruikgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze site en uw account, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de diensten.

Informatie verkregen van derden

Tot slot kunnen we informatie over u ontvangen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, bijvoorbeeld:

Bedrijven die onze site en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
Onze betalingsverwerkers verzamelen betalingsinformatie (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de door u gevraagde producten of diensten te leveren, zodat wij onze overeenkomst met u kunnen nakomen.
Wanneer u onze site bezoekt, e-mails opent of klikt die wij u sturen, of interactie heeft met onze diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbeacons, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij van derden ontvangen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook de onderstaande sectie, Websites en links van derden.

Zo gebruiken wij uw persoonlijke gegevens

Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de diensten te leveren en onze overeenkomst met u na te komen, inclusief het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het organiseren van verzending, het vergemakkelijken van retourzendingen en omruilingen, evenals andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. We kunnen ook uw winkelervaring verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify uw gegevens volgens zijn privacybeleid en consumentenprivacybeleid.
Marketing en reclame. We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en reclameberichten per e-mail, sms of post te verzenden en u reclame voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om de diensten en reclame op onze site en andere websites beter af te stemmen. Als u in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten volgens Art. 6, lid 1 (f) AVG.
Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of passende maatregelen te nemen. Wanneer u ervoor kiest om de diensten te gebruiken en een account registreert, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet aan derden te verstrekken. Als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid van onze website voor u en andere klanten te waarborgen, overeenkomstig Art. 6, lid 1 (f) AVG.
Communicatie met u en verbetering van de dienstverlening. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om u te kunnen antwoorden, u effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden, overeenkomstig Art. 6, lid 1 (f) AVG.

Cookies

We gebruiken cookies op onze website. Specifieke informatie over de cookies die we gebruiken in verband met het leveren van onze winkel via Shopify vindt u onder https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze site en diensten te beheren en te verbeteren (inclusief het opslaan van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en om de gebruikersinteractie met de diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan cookies op onze site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch. U kunt uw browser echter zo instellen dat cookies via de browserinstellingen worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteiten, niet correct werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat wij informatie aan derden, zoals onze reclamepartners, doorgeven.

Hoe wij persoonsgegevens doorgeven

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens doorgeven aan derden voor de uitvoering van het contract, voor legitieme doeleinden en om andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Deze omstandigheden kunnen onder meer omvatten:

met aanbieders of andere derden die namens ons diensten leveren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
met zakelijke en marketingpartners om u diensten te leveren en reclame voor u te maken. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens volgens hun eigen privacybeleid.
Wanneer u ons instrueert, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden door te geven, bijvoorbeeld om u producten toe te zenden of via uw gebruik van social media-widgets of login-integraties, en wel met uw toestemming.
met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Wij maken bekend dat wij de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens van gebruikers voor de hierboven genoemde doeleinden delen in „Zo verzamelen en gebruiken wij uw persoonsgegevens“ en „Hoe wij persoonsgegevens delen“.

Categorie	Categorieën ontvangers
Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Commerciële informatie zoals bestelgegevens, aankoopinformatie en klantenservice-informatie Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteiten, zoals gebruiksgegevens Geolocatiegegevens, bijvoorbeeld locaties bepaald via een IP-adres of andere technische hulpmiddelen	Aanbieders en derden die namens ons diensten leveren (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfillmentpartners, klantenservicepartners en data-analyseaanbieders) Zakelijke en marketingpartners Dochterondernemingen

Zonder uw toestemming gebruiken of publiceren wij deze niet met het doel uw persoonlijke gegevens te herleiden.

Met uw toestemming delen wij persoonsgegevens voor het uitvoeren van reclame- en marketingactiviteiten als volgt.

Websites en links van derden.

Onze site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Wanneer u links volgt naar websites die niet met ons verbonden zijn of door ons worden gecontroleerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid evenals andere algemene voorwaarden te controleren. Wij geven geen garantie en nemen geen verantwoordelijkheid voor de privacy of veiligheid van dergelijke websites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze websites wordt gevonden. Informatie die u op openbare of semi-openbare plaatsen verstrekt, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerken van derden, kan mogelijk ook worden bekeken door andere gebruikers van de diensten en/of gebruikers van deze platforms van derden, zonder dat er beperkingen zijn met betrekking tot het gebruik door ons of derden. Het opnemen van dergelijke links door ons betekent niet automatisch een goedkeuring van de inhoud van dergelijke platforms of hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals openbaar gemaakt in de diensten.

Gegevens van kinderen

De diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen bewust geen persoonlijke gegevens van kinderen. Als u ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens en verzoeken om verwijdering van deze gegevens.

Op het moment van inwerkingtreding van dit privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonlijke gegevens van personen onder de 16 jaar 'doorgeven' of 'verkopen' (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien kunnen de informatie die u naar ons verzendt tijdens de overdracht mogelijk niet veilig zijn. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie te verstrekken.

Hoe lang wij uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden alleen onder bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek binnen de wettelijk toegestane grenzen weigeren.

Recht op toegang/informatie: U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen, inclusief details over hoe wij uw gegevens gebruiken en delen.
Recht op verwijdering: U heeft mogelijk het recht om verwijdering te vragen van de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen.
Recht op rectificatie: U heeft mogelijk het recht om correctie te vragen van onjuiste persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen.
Recht op overdraagbaarheid: U hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen en onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen de overdracht van deze gegevens aan derden te verzoeken.
Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, doorgeven of gerichte reclame: U hebt mogelijk het recht om ons te instrueren uw persoonsgegevens niet te „verkopen“ of „door te geven“ of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die worden beschouwd als „gerichte reclame“ in de zin van de toepasselijke privacywetgeving. Let op: wanneer u onze site bezoekt met het ingeschakelde opt-out-voorkeurssignaal „Global Privacy Control“, behandelen wij dit afhankelijk van uw locatie automatisch als een verzoek om bezwaar te maken tegen de „verkoop“ of „doorgeven“ van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de site te bezoeken.
Beperking van de verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
Intrekking van toestemming: Als wij voor de verwerking van uw persoonsgegevens afhankelijk zijn van uw toestemming, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
Recht van bezwaar: Als wij uw verzoek afwijzen, heeft u mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing. Dit kunt u doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.
Beheer van communicatie-instellingen: Wij kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt te allen tijde het ontvangen van deze e-mails weigeren door de afmeldoptie in onze e-mails te gebruiken. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds e-mails sturen zonder promotioneel doel, bijvoorbeeld over uw account of bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

We zullen u niet discrimineren wanneer u een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we ter verificatie van uw identiteit informatie van u verzamelen, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat we inhoudelijk op het verzoek kunnen reageren. Volgens de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen die namens u verzoeken tot uitoefening van uw rechten indient. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, moeten we bewijs ontvangen dat u hem/haar gemachtigd heeft om namens u te handelen. Daarnaast moeten we mogelijk uw identiteit rechtstreeks bij ons bevestigen. We zullen uw verzoek tijdig beantwoorden, zoals de toepasselijke wet vereist.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, heeft u mogelijk, afhankelijk van uw woonplaats, het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of door uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u een lijst van de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteiten hier.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk buiten het land waarin u woont, overdragen, opslaan en verwerken. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Wanneer wij uw persoonsgegevens naar landen buiten Europa overdragen, vertrouwen wij op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de desbetreffende Britse autoriteit, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via telefoon of stuur een e-mail naar support(at)eternal-vitality.de of neem contact met ons op via Simon-von-Utrecht-Straße 23, Hamburg, 20359, DE.

In overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.