Widerrufsrecht

Wenn Sie das bestellte Produkt doch nicht behalten möchten oder versehentlich den falschen Artikel bzw. die falsche Menge gekauft haben – solche Fälle können vorkommen – steht Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

So gehen Sie vor:

Kontaktaufnahme
Bitte kontaktieren Sie uns vorab über unser Kontaktformular, damit wir Ihre Rücksendung bei Eintreffen ohne Verzögerung bearbeiten können.

Rücksendung der Ware
Innerhalb der 14-tägigen Frist können Sie ungeöffnete Artikel ohne Angabe von Gründen zurücksenden an:

Rücksendungsadresse: (bitte XYZ mit Ihrer Bestellnummer ersetzen)
RETOURE – Eternal Vitality – Auftrag Nr. XYZ
c/o Beckmann Systemlogistik GmbH
Dieselstr 2
50859 Köln

Wichtige Hinweise:
Bitte senden Sie die Ware unbedingt versichert zurück (z. B. als Paket mit Sendungsverfolgungsnummer, nicht als Päckchen), da der Paketdienst im Falle eines Verlustes nicht für den Warenwert haftet.

Legen Sie der Rücksendung unbedingt einen Vermerk mit Ihrer Bestellnummer bei, damit unsere Lagermitarbeiter die Ware korrekt zuordnen können.

Die Rücksendung erfolgt auf Ihre eigenen Kosten und wird nicht von Eternal Vitality übernommen.

Erstattung
Nach Erhalt und Bearbeitung der Retoure erstatten wir Ihnen selbstverständlich den Kaufpreis. Dies kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.
Bitte beachten Sie, dass wir nur ungeöffnete Ware zur Rückgabe akzeptieren.

 

Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben das gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsrecht. Sie können den mit uns geschlossenen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Eternal Vitality UG (haftungsbeschränkt), Simon-von-Utrecht-Straße 23, 20359 Hamburg, E-Mail: info(at)eternal-vitality.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Ausübung des Widerrufsrechts steht Ihnen ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung – dessen Nutzung jedoch nicht verpflichtend ist.

Folgen des Widerrufs
Sofern Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Sie sind verpflichtet, die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich an die von uns gesondert bekannt gegebene Rücksendeadresse. Unaufgeforderte Rücksendungen können leider nicht berücksichtigt werden.

Hinweis:
Dieses Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher. Sollten Sie als Unternehmer handeln, entfällt das gesetzliche Widerrufsrecht.